Konsulentbistand innen tjenesteforvaltning og IT Service Management (2)
Omega 365 Consulting er en ledende leverandør av dyktig prosjektpersonell til aktører innen olje, gass, fornybar energi og infrastruktur. Vi tilbyr et bredt utvalg av konsulentoppdrag, inkludert mange av de mest spennende prosjektene i Norge og i utlandet.
Detaljer:
Varighet: 01.09.2026 - 12 måneder med opsjon på forlengelse
Lokasjon: Trondheim
Søknadsfrist: 05.08.2026
Beskrivelse av oppdraget
Sigma2 AS videreutvikles til nasjonal leverandør av tungregne- og lagringstjenester for forskning, offentlig forvaltning og næringsliv. Som en del av omstillingsprogrammet søker Sigma2 nå to senior konsulenter som skal bidra til å etablere og profesjonalisere driftstjenester, brukerstøtte og tjenesteforvaltning.
Oppdraget omfatter arbeid i to sentrale arbeidspakker:
AP 1.3 – Etablere avtaler for driftstjenester og generell brukerstøtte
AP 4.1 – Profesjonalisere driftstjenester og generell brukerstøtte
Arbeidsoppgaver
Etablere og videreutvikle tjenesteavtaler for drift og brukerstøtte
Strukturere og videreutvikle eksisterende avtaler mellom Sigma2, universitetene og øvrige samarbeidspartnere
Bidra til tydelige ansvarsforhold, stabile tjenestenivåer og effektive samarbeidsmodeller
Etablere og forbedre ITSM-prosesser innen blant annet SACM, Incident, Problem og Maintenance Management
Bidra til innføring av servicedesk-verktøy og automatiserte varslingsløsninger
Utvikle rapporteringsdashbord for tjenestekvalitet og kapasitetsstyring
Bidra til profesjonalisering av driftstjenester og brukerstøtte
Samarbeide med interne og eksterne interessenter i kunnskapssektoren
Kvalifikasjoner
Solid erfaring med IT Service Management (ITSM) basert på rammeverk som ITIL eller FitSM
Erfaring med SACM, Incident Management, Problem Management og Maintenance Management
Erfaring med utarbeidelse og forhandling av tjenesteavtaler, herunder SSA-avtaler
God forståelse for IKT-driftstjenester, SLA og OLA
Erfaring med innføring av servicedesk-verktøy og automatiserte varslingsløsninger
Erfaring med utvikling av rapporteringsdashbord for tjenestekvalitet og kapasitet
Dokumentert erfaring fra drift av kommersielle IT-organisasjoner
Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
Bør-krav
Erfaring med offentlige anskaffelser og avtaleinngåelser
Erfaring fra IT-driftsorganisasjoner i offentlig sektor
Kjennskap til BOTT-universitetene og kunnskapssektoren
Erfaring fra større transformasjons- eller moderniseringsprosjekter
Erfaring med samhandling mellom flere organisasjoner og leverandører
Personlige egenskaper
Strukturert og kvalitetsbevisst
Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
Selvstendig og proaktiv
Analytisk og løsningsorientert
Evne til å drive prosesser og skape fremdrift i komplekse miljøer
Bli en del av Omega 365 Consulting for:
Tett og personlig oppfølging fra våre dedikerte Omega 365-teammedlemer
Du får jobbe med et av de mest velrennomerte konsulentselskapene i Norge
Veiledning fra erfarne avdelingsledere som hjelper deg med å bygge god prosjektkompetanse
Konkurransedyktig kompensasjon og forsikringsordninger
Intern VISUM støtte og rådgivning til EØS/ Expats konsulenter
Gode muligheter for å utvide ditt profesjonelle nettverk gjennom prosjektdeltakelse og sosiale arrangementer
Svært attraktivt velferdstilbud med feriehus og hytter på Hovden, Hemsedal, Geilo, Hafjell, Oppdal, Voss, Vågsli, Sirdal, Gran Canaria og Thailand
Bredt utvalg av arrangementer, som konserter og turer til spennende destinasjoner i Norge og utland. Vi annonserer nye attraktive turer til våre ansatte hvert år
Utforsk mer på: https://omega365.com/advantage